信访工作制度有哪些?

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提问:信访工作制度有哪些?

关键词:信访工作制度

回答:

第三条【制度正文】信访维稳工作要坚持“分级负责,归口管理”的原则。

第四条【制度正文】中心确定一名领导负责分管信访维稳工作,综合管理部为信访维稳工作主管部门,各基层单位需明确本单位负责信访维稳工作人员,负责本单位群众来信来访的日常工作。

第五条【制度正文】群众来信来访反映的问题需要有关业务部门答复的,主管部门应认真做好接待工作。

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第六条【制度正文】受理的信访范围主要有:

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(1)对本单位及其工作人员的批评、建议和要求;

(2)检举、揭发各级工作人员有违法失职行为;

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(3)申诉控告侵害职工群众合法利益的行为;

(4)其它信访事项。

以上条款中的第(1)项、第(4)项信访事项涉及国家法律或有关行政法规对处理程序另有规定的,信访人员应当依照有关法律或行政法规规定的程序,向主管部门提出申诉。

第七条【制度正文】群众需要解决的信访事项,应坚持“逐级处理的原则”,在本单位正在受理期间不得越级上访。对群众来信来访反应的问题,应及时给予妥善处理,一般情况下,应在30日内给予答复。应特殊情况不能及时答复的,要向来访人说明情况,但最迟应在60日内给予答复。对特殊情况、处理有困难的重大问题,应及时将情况报上级单位,上级单位应给予帮助指导,协调有关单位和部门,力求问题迅速有效得到解决。

                       
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