OKR(目标和关键结果)近些年变得越来越流行,以至于它们可以与其姊妹考核 KPI(关键绩效指标)的热度比肩。
我知道有些人还会混淆这些术语,以防万一,这里可以快速解释它们之间的区别,以及它们如何应用。
1) OKR 适合创新、突破的项目
当您正在构建创新项目或突破原有边界时,那么您需要一个宏伟目标以及明确的成功衡量标准。当涉及到目标和关键结果时,目标是尽可能精准,以使关键结果更容易聚焦。
例如:
目标(O):提高产品销售额100%
关键结果1(KR1):每月产品优化一个版本;
关键结果2(KR2):销售拜访量每月提升10%;持续12个月
关键结果3(KR3):市场推广渠道1月内覆盖某某媒体重要版面。
2) KPI 适合成熟业务
如果您正在监控已经存在的东西,而不是构建新的项目,那么 KPI 就派上用场了——它们提供透明度的监控制度。客户支持响应时间?这是一个 KPI。销售电话的数量?这也是一个 KPI。
简而言之,OKR = 创新与突破 KPI = 维持.
一些团队,比如产品团队,会大量使用 OKR。
其他团队,例如客户支持,更喜欢 KPI。
这很酷——还因为OKR与KPI是相辅相成的,需要创新的团队选择OKR,他们需要成为一把尖刀,需要维持效率的团队使用KPI,他们是持之以恒的泉水。
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