淘宝旺旺投诉方法步骤(淘宝侵权旺旺怎么通知)

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在淘宝上开店过程中,有很多商家都会尽量避免侵权的行为,但是有时候可能不小心就侵权了,而恰好被一些有心人利用了,这个时候别人就会投诉你侵权了,而旺旺是会通知这种侵权投诉的,下面说说怎么通知

淘宝旺旺投诉方法步骤(淘宝侵权旺旺怎么通知)

淘宝侵权旺旺怎么通知?

收到投诉以后,淘宝旺旺会有消息提醒

淘宝被投诉会如何?

1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚

2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响

其实,店铺被投诉还要看投诉原因,基本如果投诉成功店铺会被扣分降权,扣分就会影响店铺权重和信誉如果扣分满12分,情况严重的话店铺会被屏蔽和关店(一般是15天左右,严重的要永久)封了以后要淘宝节点考试才能重开总之尽量还是和买家协商好

遭到买家投诉时每个店主差不多都会遇到的事,不过不用担心,淘宝处理人员是公正的,不会偏袒任何一方,如果是买家恶意的投诉,对你不会有任何影响,如果责任在你,可能会扣保证金,或者淘宝降权扣分,都是有可能的,具体有问题的严重性定

被投诉了怎么办?

1、当淘宝店铺被投诉了以后,系统就会给掌柜的旺旺号发信息,只要点开查看就行了,如果找不到的话,直接去卖家中心里面,找到体检中心,点击就会看到有违规记录查询,上面就能看到对于店铺的处罚了,看到以后如果有问题,要马上进行申诉,因为这个申诉也是有时间限制的,超过时间就没有办法进行申诉了

2、点击处罚消以后,会看到上面有个我要申诉,在申诉前先看下处理的理由是什么,销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚,所以要找对关键才能申诉成功,整体证据以后,选择申申诉的理由要正确,例如,正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料,把每个资料都进行整理并弄成压缩包,注意压缩包的大小是不能超过5M的,超过就不能进行提交了,所以分开压缩会更好

3、接下来就是就是等待时间了,如果对方继续投诉,就会有小二进行介入,只有确定自己没有售假情况,并且把相关的材料都备齐,就可以申诉成功,并把原来对店铺的处罚恢复,下架的产品也会自动进行上架,如果第一次申诉的时候被驳回了,也不要气馁,要查看是否缺了哪个部分,快速进行第二次的申诉工作

淘宝旺旺通知商家侵权一般是系统会发送提示,而不是个人的账号来通知的,如果遇到有个人通知就要小心了,有可能是骗子,商家不需要去理会,但是如果是个人让你停止侵权的话这时候就要去纠正行为了

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